Como estamos observando tanto en la realidad académica como en la realidad social, es la gran evolución de la web 2.0 y esta realidad está afectando seriamente a estructuras gubernamentales, administrativas, políticas, docentes, de acceso a la información y fundamentalmente en lo concerniente a la GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.Ante esta situación real e innegable, la Administración, entidades públicas (ej. universidades) y privadas deben "ponerse las pilas" para no quedar atrás en una gestión de la información adecuada a las nuevas tecnologías y las nuevas demandas sociales.
De acuerdo a Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon, algunos retos de los Sistemas de Gestión de la Información en la actualidad son:
El reto que tienen las organizaciones en crear la empresa digital, y aprovechar todos los beneficios que puede aportar la tecnología que se utiliza en el desarrollo de éstas.
El reto de asumir el impacto de la globalización en nuevas maneras de producir y vender los productos a otros niveles. Esto implica desarrollar nuevas tecnologías de hardware, software y redes de comunicación que tengan un amplio alcance.
El diseño de una arquitectura e infraestructura de tecnología de información que se puede adaptar a las metas de la organización y a los cambios que se producen en el ámbito de los SI ya que, las tecnologías al hacerse complejas requieren en gran medida un nivel de flexibilidad y agilidad que les permita adaptarse a los cambios del entorno.
El reto de tener un retorno en las inversiones que hacen las organizaciones en nuevos sistemas de información. Las ganancias son actualmente difíciles de medir y por lo tanto, se requiere madurez y compromiso durante la etapa de implementación del SI en la organización.
El reto de la responsabilidad y control será imprescindible en el manejo del sistema de información. La ética en el tratamiento de los datos de los usuarios, la calidad de la información que se obtiene, la seguridad y privacidad son elementos a tener en cuenta. Este aspecto es importante, pues es difícil compatibilizar en algunos aspectos de protección de datos personales, lo que es la web 2.0 y lo que en ella circula, en cuanto a datos personales, y del derecho a la intiminad se refiere.
Luego, en España, bajo el concepto de Estado social y democrático de derecho en el que vivimos, sí veo importante el reto de las Administraciones ante la gestión de la información y ante la realidad de la web 2.o. Agilizar procedimientos administrativos y enmarcarlos en ámbito web 2.0 sería una adaptación por parte de aquella a la realidad virtual que se está viviendo. Facilitaría las relaciones usuario- administrado; agililzaría procesos, y bajo un marco de seguridad, garantizaría trámites necesarios y costosos en tiempo y en material (ej. fotocopias a presentar con un expediente administrativo) . A veces pienso que si no se han producido aún de forma masiva este cambio a la gestión administrativa web 2.0, es por que la Administración no desea soltar el poder que la caracteriza, pues con un sistema gestor de la información adecuado el usuario sería su propio gestor de su información.
Un ejemplo que se podría poner es el de la banca electrónica, que permite al individuo, desde su ordenador realizar operaciones bancarias de gran importancia sin necesidad de desplazarse al banco. Con los actos administrativos y los procedimientos administrativos se podría hacer igual, lo que agilizaría a los mismos y a la larga facilitaría la consecución de derechos por parte de los administrados. Pero también es cierto, o parece que en el transfondo del asunto, que la Administración no quiere soltar el poder que le ha caracterizado frente al ciudadano.
En fin otro reto.
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